Politique d'expédition

La présente politique définit les modalités de livraison des commandes passées sur norlahome.com.

1. Zones de livraison

Norla Home livre en France métropolitaine. Les autres pays desservis sont indiqués au moment du paiement.

2. Délai de préparation

Avant l'expédition, nous préparons votre commande, vérifions les produits et les emballons avec soin. Délai de préparation : 1 à 2 jours ouvrés après validation du paiement. Une fois le colis remis au transporteur, vous recevez un e-mail de confirmation.

3. Délai de livraison

Le délai de livraison correspond au temps de préparation, plus le temps d'acheminement par le transporteur : comptez 7 à 10 jours ouvrés après l'expédition.

Ces délais sont des estimations moyennes. En période de forte activité (soldes, Noël) ou en cas de contrainte logistique exceptionnelle, ils peuvent être légèrement allongés.

4. Frais de livraison

Les frais de livraison, le cas échéant, sont calculés et affichés clairement lors de la commande, juste avant le paiement.

5. Suivi de commande

Dès l'expédition, vous recevez un e-mail contenant un numéro de suivi. Vous pouvez suivre votre colis à tout moment sur la page Suivre ma commande.

6. Problèmes de livraison

Retard : si votre colis n'est pas arrivé 5 jours après la date estimée, contactez-nous : nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur.
Erreur d'adresse : Norla Home ne peut être tenu responsable d'une livraison impossible si l'adresse fournie est erronée ou incomplète. Les frais de réexpédition sont alors à la charge du client.
Colis « livré » mais non reçu : vérifiez auprès de vos voisins ou de votre gardien. Si le problème persiste, contactez-nous sous 48 h.